Враћање интернетске поруџбине не би требало да буде компликовано - али многи купци се и даље осећају несигурно у тачне кораке.
Ако сте недавно наручили и требате нешто послати назад, овај комплетан водич за 2026. објашњава:
● Како започети повратак
●Колико дуго морате да пошаљете предмете назад
●Да ли су приноси бесплатни
●Како се повраћаји новца обрађују
●Уобичајене грешке које узрокују кашњења
Овај водич се ажурира како би одражавао Схеинове тренутне поступке повратка.
Преглед политике повратка Схеина (2026)
Пре него што започнете повратак, ево кључних правила:
●Већина предмета мора се вратити у року од 30 до 35 дана од датума испоруке
●Први поврат по наруџби је обично бесплатан у многим регионима
●Предмети морају бити необрађени, неопрани и са приложеним оригиналним ознакама
●Одређене категорије (нпр. Телешни одећи, доње рубље, козметички производи, прибор) могу се вратити из хигијенских разлога
Увек проверите страницу производа и детаље о наруџби, јер политике могу мало варирати по државама.
Како се вратити на Схеин: Упутства корак по корак
Корак 1: Пријавите се на свој рачун
Идите на веб локацију или апликацију и:
●Отворите „Моје наруџбе“
●Изаберите редослед који садржи ставку
●Кликните на „Враћај ставке“
Корак 2: Изаберите ставке за повратак
Изаберите:
●Специфични производи
●Количина
●Разлог повратка (питање величине, брига о квалитету, промењено мишљење итд.)
Пружање тачног разлога помаже убрзавању обраде.
Корак 3: Изаберите метод поврата новца
У зависности од ваше регије, опције повраћаја новца могу укључивати:
●Оригинални начин плаћања
●Кредит за чување новчаника
Поврат валета се понекад обрађује брже од повраћаја картице.
Корак 4: Генерисање и штампање налепнице за повратак
Након подношења захтева:
●Преузмите налепницу повратног отпреме
●Штампајте и причврстите га сигурно на пакет
●Уклоните или покријте старе налепнице за отпрему
Ако немате штампач, проверите да ли је у вашем региону доступан испуштање засновано на КР коду.
Корак 5: Пошаљите пакет
Баци пакет на означену локацију носача.
Држи:
●Праћење потврде
●Детаљи о потврди повратка
Праћење помаже у решавању спорова ако дође до кашњења.
Колико времена треба да се врати поврат новца?
Временски рокови поврата углавном следе овај редослед:
1.Повратак отпремљен
2.Складиште прима пакет (3–7 дана након доласка)
3.Инспекција је завршена
4.Отплата издата
●Процењено време повраћаја новца:
●Валлет кредит: 24–48 сати након одобрења
Оригинални начин плаћања: 5–10 радних дана у зависности од обраде банке
Време обраде може бити дуже током врхунских сезона.
Можете ли добити повраћај новца без враћања предмета?
У већини случајева враћање предмета потребно је за повраћај новца.
Поврате без поврата обично се дају само у ограниченим ситуацијама, као што су:
●Неисправан испоручени предмет
●Потврђени квар у производњи
●Предмет је тешко оштећен током транзита
Ови случајеви се појединачно процењују корисничком подршком.
Покушај да се затраже повраћај новца за предмете који испуњавају услове без њиховог враћања може довести до ограничења рачуна или ускраћивања будућих привилегија повратка.
Увек следите службени поступак повратка да бисте избегли компликације.
Да ли је Схеин повратна испорука бесплатна?
У многим регионима:
●Први поврат по наруџби је бесплатан
●Додатни приноси из исте поруџбине могу имати накнаду
Трошкови отпреме (ако се наплаћује) обично се одбијају од износа поврата новца.
Увек проверите страницу повратка налога да бисте је потврдили.
Заједнички разлози враћања се одбијају
Повратак се може одбити ако:
●Ознаке се уклањају
●Предмети се носе или перу
●Паковање недостаје
●Прозор повратка је истекао
●Категорија предмета се не може вратити
Ако су одбијени, предмети се могу вратити вама.
Можете ли се вратити без пријаве?
Повратак обично захтева приступ налогу.
Ако сте наруџбу поставили као госта:
●Користите е-пошту за потврду да бисте приступили детаљима налога
●Слиједите повратну везу наведену у е-пошти
Подршка корисника може помоћи ако се појаве проблеми са приступом налогу.
Можете ли разменити уместо повратка?
Директне размене углавном нису подржане.
Уместо тога:
1.Вратите нежељену ставку
2. Поставите нову поруџбину за замену
Ово избегава кашњења у обради.
Шта се дешава ако вам се повратак одложи?
Ако се покаже праћење испоручено, али се не појављује повраћај новца:
●Сачекајте 3–5 радних дана
●Проверите нежељену пошту / нежељену пошту
●Контактирајте корисничку подршку са доказом праћења
Кашњења повраћаја новца често су узрокована заостацима инспекције.
Кључни начини
Јасно разумевање процеса повратка помаже у избегавању непотребних кашњења и фрустрација.
За купце то значи бржи повраћај новца и мање компликација.
За продавце којима су потребни стандардизовани формати баркода као што су ЕАН, УПЦ или Цоде 128, нашмрежни генератор баркодаможе доказатиидеја брз начин креирања компатибилних кодова за паковање производа или употребу складишта, без додавања сложености свакодневним операцијама.
У данашњем окружењу е-трговине, оно што се дешава након одјаве важно је једнако колико и сама куповина.
Често постављана питања
1.Колико дуго морате да вратите предмете?
Обично 30-35 дана од датума испоруке.
2.Да ли је први повратак бесплатан?
У многим регионима да - али политике могу варирати.
3.Колико траје повраћај новца?
Поврат валета је бржи (1–2 дана). Поврат картице може трајати 5-10 радних дана.
4.Могу ли се вратити истрошени предмети?
Не. Ставке се морају користити са оригиналним ознакама.
