Ако већ неко време продајете на Амазону, вероватно сте изгубили неколико долара ту и тамо, а да то нисте схватили. Можда је пошиљка нестала. - Можда повратак никад није вратио на ваш инвентар. Истина је - и Амазон прави грешке.Ту долази надокнада ФБА-е. Тако тражите да вам новац дугује Амазон за изгубљени, оштећени или преплаћени инвентар.  Процес није компликован када знате шта да тражите - и за то је овде овај водич.

Зашто вас Амазон зарађује (и то можда не знате)

Амазон свакодневно обрађује милионе предмета.  Негде у том мору кутија ствари повремено пођу по злу.

Понекад се пошиљке провере погрешно.  Понекад се производи оштете у центрима за испуњење.  Други пут Амазон преплаћује накнаде за складиштење или отпрему.  Сваки од ових сценарија квалификује се за Амазонску надокнаду.

Кључна ствар коју треба запамтити је ово: Амазон вам неће увек рећи када вам дугује новац.  Морате га пронаћи. И након што то учините, можете то затражити преко Продавачког центра.

Како проверити нестале или оштећене предмете

Пре него што поднесете захтев, требат ће вам доказ.

У Централном продавцу постоји неколико извештаја који вам помажу да пратите одступања у залихама:

бик;Извештај о усклађивању отпреме: показује које јединице је Амазон примио - а које није.

бик;Извештај о прилагођавању залиха: наводи ставке Амазон означене као изгубљене, оштећене или пронађене касније.

бик;Помирење залиха ФБА: комбинује обоје како би вам дао јаснији поглед на оно што недостаје.

Преузмите ове извештаје и проверите недостатке.  Ако ваши записи показују 100 испоручених јединица, а Амазон је добио само 95, то је прилика за захтев.

Занимљиво је да многи продавци никада не редовно воде ове извештаје.  Радећи то месечно може открити стотине - чак и хиљаде - долара скривених поврата новца.

Како поднети захтев за надокнаду ФБА

Једном када уочите нестали или оштећени инвентар, време је да поступите.

1.Идите у продавачки центар → Help → Набавите подршку → Продаја на Амазону → Испуњавање Амазона.

2.Изаберите „Истражите нестали или оштећени инвентар“.

3.Отворите нови дневник случајева.

4.Наведите детаље: ФНСКУ, АСИН, ИД пошиљке, количину и пратеће снимке екрана или фактуре.

То је то. Амазон ће прегледати ваш захтев и обично одговорити у року од 3 до 5 радних дана.  Ако је одобрено, надокнада се на вашем рачуну појављује као кредит.

Имајте на уму, међутим - постоји временско ограничење.  Обично имате 9 месеци од дана издавања да поднесете захтев. Чекај предуго, а новац је отишао заувек.

Добре вести?  Увек можете проверити статус захтева директно у вашем дневнику случајева.  Амазон прати сваки корак.

Најбољи алати и услуге за аутоматизацију надокнаде

Ако ручно чешљање извештаја звучи исцрпљујуће, нисте сами.  Зато многи продавци користе алате за надокнаду ФБА који аутоматски откривају одступања.

Неколико популарних опција:

бик;Повратни Снипер - фокусиран је на рачуне великог обима и историјске ревизије.

бик;Истражитељи продаје - нуди практично подношење захтева и праћење статуса.

бик;АМЗРефунд - једноставна контролна табла за мање продавце који желе аутоматизацију.

Ови алати врше континуиране ревизије, упоређујући податке о отпреми са оним што је Амазон снимио.  Неки наплаћују проценат повратних средстава;  други нуде планове са равном накнадом.  Било како било, они често враћају новац који продавци новца никада не би пронашли ручно.

Ако тек почињете, у реду је ручно проверити.  Али како ваш каталог расте, аутоматизација штеди време - и плаћа се за себе.

Спречавање будућег губитка залиха

Накнада је добра.  Превенција је боља.

Изненађујући број случајева надокнаде започиње лошим обележавањем или праћењем.  Недостајући ФНСКУ или погрешно штампани баркод могу довести до тога да Амазон погрешно идентификује инвентар, означавајући га као „неприхваћен“ или „непопуњив“.

Користите доследне, скенирајуће баркодове за сваки предмет који пошаљете. Ознаке можете штампати директно из Продавача Централ - али многи продавци радије користе наменски мрежни алат.

Покушајте нашегенератор баркодабрзо и тачно креирати баркодове у складу са ФБА (ФНСКУ, УПЦ, ЕАН или чак ознаке пошиљке).  Помаже у одржавању стандардизације амбалаже и минимизира грешке скенирања које доводе до изгубљеног залиха.

Правилно означавање се не односи само на уредност.  Ради се о заштити прихода.

Останите испред најновијих промена политике ФБА

Током врхунске сезоне, Амазон може наметнути улазне прозоре за пријаву или одложити пошиљке.  Можете прегледатинајновијеПромјене накнаде за испуњење ФБАи вршна ажурирања прозора за ефикасније планирање залиха и цена.

Ажурирања политика попут ових могу утицати на то колико брзо се обрађују ваши захтеви - и да ли сте уопште надокнађени.  Остатак информисаног помаже вам да брже реагујете и избегнете спорове касније.

Уобичајена питања о надокнади ФБА

К1:Колико дуго траје надокнада ФБА?

Обично се захтеви решавају у року од једне до две недеље након одобрења.  Неки случајеви трају дуже ако Амазону треба додатна верификација.

К2:Који је временски рок надокнаде ФБА?

Имате до 9 месеци од датума издавања до подношења.  Након тога Амазон трајно затвара прозор.

К3:Могу ли добити надокнаду за преплаћене накнаде за тежину или величину?

Да.  Поднесите захтев под „Подешавања накнада“ ако је ваш производ погрешно измерен или одмерен.

К4:Да ли ми треба образац жалбе за одбијене захтеве?

Не обично.  Јасно објашњење, подударање ИД-ова пошиљке и снимака екрана довољни су за већину случајева.

Брзи пут

Продаја на Амазон ФБА значи веровање Амазону у свој инвентар - а понекад је том поверењу потребна мала верификација.На пошиљкама чувајте картице.  Покрените извештаје.  Захтеви за датотеку по потреби.  Новац који опорављате већ је ваш, чекајући да га пронађете.

А ако радије не бисте изгубили?  Почните са бољим означавањем.

Генерирајте јасне баркодове у складу са ФБА у секунди са нашим мрежним генератором баркода и водите рачуна о сваком производу - нису потребни захтеви.